🔥 एअर बैग फेल तो टोयोटा पर गिरी 61 लाख की मार! छत्तीसगढ़ राज्य उपभोक्ता आयोग का ऐतिहासिक और सख़्त फैसला 🔥

एअर बैग नहीं खुले, जान दांव पर लगी — टोयोटा इनोवा में ‘विनिर्माण दोष’ साबित
महंगी कार बेचकर सुरक्षा से खिलवाड़, उपभोक्ता आयोग ने कंपनी को ठहराया दोषी
त्रिनेत्र टाइम्स कोरबा ****/ कोरबा / बिलासपुर।
छत्तीसगढ़ राज्य उपभोक्ता आयोग ने देश की नामी ऑटोमोबाइल कंपनी टोयोटा किर्लोस्कर मोटर कंपनी को करारा झटका देते हुए एक ऐतिहासिक और उपभोक्ता हितैषी फैसला सुनाया है। आयोग ने दुर्घटना के दौरान एअर बैग नहीं खुलने को गंभीर विनिर्माण दोष और सेवा में भारी कमी मानते हुए कंपनी को कुल 61 लाख 36 हजार रुपए का भुगतान करने का आदेश दिया है।

यह फैसला सीतामढ़ी, कोरबा निवासी सुमित अग्रवाल द्वारा दायर अपील पर सुनाया गया, जिसमें यह साबित हुआ कि दुर्घटना के वक्त टोयोटा इनोवा जैसी महंगी और सुरक्षित बताई जाने वाली कार का एक भी एअर बैग नहीं खुला, जिसके कारण यात्री को गंभीर और जानलेवा चोटें आईं।
🚗 दुर्घटना की पूरी कहानी
दिनांक 23 अप्रैल 2023 को कोरबा के प्रतिष्ठित व्यापारी अमित अग्रवाल रायपुर से कोरबा अपने भाई सुमित अग्रवाल की टोयोटा इनोवा कार से लौट रहे थे। रास्ते में ग्राम तरदा के पास सामने से आ रहे वाहन को बचाने के प्रयास में कार अनियंत्रित होकर पलटते हुए पेड़ से जा टकराई।
दुर्घटना इतनी भीषण थी कि कार को भारी क्षति पहुंची, लेकिन सुरक्षा का सबसे अहम उपकरण — एअर बैग — पूरी तरह निष्क्रिय रहा।
🏥 इलाज में खर्च हुए 36.83 लाख रुपए
इस हादसे में अमित अग्रवाल गंभीर रूप से घायल हो गए, जिनका इलाज रायपुर और हैदराबाद जैसे बड़े चिकित्सा केंद्रों में कराया गया। इलाज पर 36.83 लाख रुपए से अधिक की राशि खर्च हुई। यदि दुर्घटना के समय एअर बैग खुलते, तो चोटों की गंभीरता काफी हद तक कम हो सकती थी।
⚖️ कानूनी लड़ाई और टोयोटा की दलीलें हुईं खारिज
पीड़ित सुमित अग्रवाल ने इस गंभीर लापरवाही के खिलाफ जिला उपभोक्ता आयोग, कोरबा में टोयोटा कंपनी के विरुद्ध मामला दायर किया। कंपनी के उपस्थित नहीं होने पर जिला आयोग ने एकपक्षीय फैसला सुनाते हुए नया वाहन या उसकी कीमत तथा इलाज खर्च देने का आदेश दिया।
इसके बाद टोयोटा किर्लोस्कर मोटर कंपनी ने इस आदेश को चुनौती देते हुए छत्तीसगढ़ राज्य उपभोक्ता आयोग, बिलासपुर में अपील दायर की।
कंपनी के अधिवक्ता ओम कुकरेजा ने तर्क दिया कि—
इंश्योरेंस कंपनी ने 12 लाख रुपए रिपेयर के लिए दिए
एअर बैग को लेकर विशेषज्ञ रिपोर्ट नहीं ली गई
दुर्घटना को सुमित अग्रवाल ने स्वयं नहीं देखा
लेकिन पीड़ित पक्ष की ओर से अधिवक्ता नूतनसिंह ठाकुर की प्रभावी पैरवी के बाद राज्य आयोग ने टोयोटा के सभी तर्कों को सिरे से खारिज कर दिया।
🧑‍⚖️ आयोग की सख़्त टिप्पणी
राज्य उपभोक्ता आयोग ने अपने फैसले में स्पष्ट कहा कि—
“गंभीर दुर्घटना के बावजूद एअर बैग का न खुलना इस बात का पुख्ता प्रमाण है कि वाहन में विनिर्माण दोष था।
उपभोक्ता सुरक्षा के लिए महंगी कार खरीदता है, लेकिन आवश्यकता के समय सुरक्षा उपकरण काम न करें, तो यह गुणवत्ताहीन सेवा और उपभोक्ता के साथ धोखा है।”
📜 अंतिम आदेश (28 नवंबर 2025)
छत्तीसगढ़ राज्य उपभोक्ता आयोग ने आदेश दिया कि—
30 दिनों के भीतर
नया टोयोटा इनोवा वाहन या
उसकी कीमत ₹23.83 लाख,
इलाज का पूरा खर्च ₹36.53 लाख,
शारीरिक व मानसिक पीड़ा के लिए ₹1 लाख,
वाद व्यय के रूप में ₹10,000,
कुल भुगतान: ₹61.36 लाख
🚨 संदेश साफ है
यह फैसला न सिर्फ टोयोटा जैसी बड़ी कंपनी के लिए चेतावनी है, बल्कि पूरे ऑटोमोबाइल सेक्टर के लिए एक नजीर है कि
उपभोक्ता की जान से समझौता अब बर्दाश्त नहीं होगा।
सुरक्षा के नाम पर कोई भी लापरवाही महंगी पड़ेगी।